BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT (Contrat de Professionnalisation)

Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ancien BTS NRC), spécialité de Groupe Alternance Lille, vous prépare à devenir un Manager Commercial en charge de la relation client (en face à face & à distance : vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs…), de la prospection et de la fidélisation.

FONCTIONS POSSIBLE EN ENTREPRISE

• Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone.
• Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer.
• Proposer des solutions innovantes et « sur mesure » aux clients.
• Gérer l’administratif inhérent à la relation commerciale.
• Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes.
• Animer et gérer la relation commerciale « à distance » (Forum, blog, applications…).
• Être force de proposition (Ex:Site internet).
• Effectuer des reporting commerciaux…

Durée :

Contrat de Professionnalisation d’une durée de 18 à 24 mois

Programme synthétique :

• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale
• Langue vivante étrangère : Anglais commercial
• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client à distance et animation de réseaux