Formation Lean 6 Sigma - 4 jours

La formation « Lean 6 Sigma » s’inscrit dans une démarche d’amélioration globale de la chaîne de valeur des entreprises. Elle est basée sur une étude de cas orientée sur la mise en pratique des outils du Lean 6 Sigma dans le secteur des services.

A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :

•  Comprendre les différents ingrédients du Lean 6 Sigma
•  Comprendre l’esprit de la résolution de problèmes
•  Avoir les outils de base pour piloter un projet d’amélioration

Jour 1 : Concepts fondamentaux de Lean Six Sigma

• Historique de Lean Six Sigma. Complémentarité entre Lean et Six Sigma.
• Qu'est-ce qu'un processus ? Qu'est-ce que la mesure Six Sigma
• La méthode DMAIC.
• Qu'est-ce que la qualité ? Le coût du non qualité (COPQ)
• Le Lean Management et la chasse aux gaspillages : Muda, Muri, Mura, Lead Time.
• Échange sur les processus d'entreprise : efficacité vs efficience.
• Évaluation interactive des connaissances

Jour 2 : Définir un projet Lean Six Sigma

• Introduction à la phase Définir du DMAIC.
• Définir le business case d'un projet.
• Différences entre problème et cause.
• Les objectifs d'un projet selon différents axes : VOP, VOC et VOB.
• L'organisation projet, les différents rôles, le rôle spécifique du Yellow Belt.
• Exercice : Identifier correctement un problème pour définir le business case d'un projet d'amélioration

Jour 3 : Définir un projet Lean Six Sigma

• Introduction à la phase Mesure du DMAIC
• Définir le processus par la méthode SIPOC.
• Représentation cartographique d'un processus.
• L'essentiel de la statistique descriptive et des représentations graphiques.
• Analyse du Système de Mesure (MSA) - les causes de variation.
• Le calcul de la « capabilité » d'un processus. DPU, DPMO.
• Exercice : calcul de la « capabilité » d'un processus.
• Évaluation interactive des connaissances.

Jour 4 : Piloter les processus et l'amélioration continue

• Introduction à la phase Control (piloter) du DMAIC.
• La recherche des causes racines : diagramme d'Ishikawa, matrice X Y…
• Différences entre corrélation et causalité.
• L'utilisation de la méthode AMDEC dans la phase « Control »
• L'utilisation des outils du Lean pour l'amélioration continue : chaîne de valeur, 5S...
• Piloter par les cartes de contrôle
• Mesure de l'amélioration gains directs et indirects, rendements, ROI