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Formation continue

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique Picto formation

AFPA HAZEBROUCK
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Objectifs de la formation

Picto rouler et dérouler

Le métier
Il est considéré comme un sauveur. Les virus sont ses pires ennemis. Le technicien d’assistance en informatique dépanne, remet en état, configure, sécurise le réseau informatique des entreprises et les postes des salariés. A distance ou sur place, il règle les dysfonctionnements en un rien de temps.

Appelé aussi : technicien assistance utilisateur,technicien d'assistance en clientèle,Technicien d'assistance informatique,technicien de déploiement,technicien de maintenance en informatique,technicien de service après-vente,technicien support.

Objectifs de la formation
Mettre en service des équipements numériques
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

Pré-requis

Picto rouler et dérouler

Donnée non disponible

Contenu pédagogique

Picto rouler et dérouler

La formation se compose de 3 modules complétés par 1 période en entreprise.

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

Module 1. Mettre en service des équipements numériques : les bases du métier - interventions sur un poste client - intervention sur des composants matériels d'équipement numérique - contribution à la sécurité d'un équipement numérique et ses données (12 semaines)

Module 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure : installation et configuration d'un service réseau - Intervention sur un équipement et service réseau -intervention sur les objets d'Active Directory (7 semaines)

Module 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs :
Apport du support technique dans un contexte commercial - assistanat des utilisateurs - dépannage des matériels informatiques (7 semaines)

Période en entreprise (7 semaines).

Accompagnement à la certification et période de certification (2 semaines)

Insertion dans l'emploi

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Avis sur la formation

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Aucun avis n'est encore disponible pour cette formation

Session(s)

Pas de session ouverte pour le moment

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