Titre à Finalité Professionnelle d'Agent de Prévention et de Sécurité + SSIAP1 initial + Habilitation Electrique BSBE MANOEUVRE + Module Guest Attitude

Former le personnel désireux d’accéder à l’un des métiers du secteur de la sécurité privée en remplissant les conditions du décret du 6 septembre 2005, modifié le 3 août 2007 pris en application de la loi sur la sécurité intérieure n°2003-239 et/ou mettre en conformité les agents et les entreprises par rapport à l’obligation d’aptitude professionnelle.
Cette formation s’inscrit dans le cadre de l’aptitude professionnelle obligatoire en vue de l’obtention de la carte professionnelle dématérialisée pour l’activité « Surveillance humaine ou surveillance par les systèmes électroniques de sécurité ou gardiennage » soumis au livre VI de la sécurité intérieure délivrée par le CNAPS.

TFP APS
Socle de base : 41 heures
UV 1 – Module Secourisme : 14 heures
UV 2 – Module Environnement juridique : 16 heures
UV 3 – Module Gestion des conflits : 5 heures
UV 4 – Module Stratégique : 6 heures

Modules de spécialité APS : 134 heures
Module Environnement juridique (complément du tronc commun) : 5 heures
Module Gestion des conflits (complément du tronc commun) : 9 heures
Module Stratégique (complément du tronc commun) : 2 heures
UV 5 – Module Prévention des risques d’incendie : 7 heures
UV 6 – Module Modalité d’appréhension au cours de l’exercice du métier : 7 heures
UV 7 – Module Sensibilisation aux risques terroristes : 13 heures
UV 8 – Module Professionnel : 45 heures
UV 9 – Module Palpation de sécurité et inspection des bagages : 7 heures
UV 10 – Module Surveillance par moyens électroniques de sécurité : 7 heures
UV 11 – Module Gestion des risques : 11 heures
UV 12 – Module Evénementiel spécifique : 7 heures
UV 13 – Module Gestion des situations conflictuelles dégradées : 7 heures
UV 14 – Module Industriel : 7 heures

Examen : 7 heures

Formation initiale SSIAP1 : 67 heures de formation + 3 heures de visite de site + 7 heures d’examen

Formation Habilitation électrique BSBE : 14 heures

Module de formation Guest Attitude : 7 heures
-Les bases de la communication avec un zoom sur l’attitude (notion et composantes), le lien entre attitude et comportement, le processus de décision qui en découle…
-La relation en situation de face à face
-La relation dans des situations difficiles et la gestion des flux de personnes
-La réponse aux demandes et attentes : L’accueil, la satisfaction des demandes, l’attention portée aux moindres détails, la personnalisation de la prestation en fonction de la culture et de la nationalité du client, la remontée des remarques client, les spécificités VIP…
-La communication au sein d’une équipe
-La valorisation de l’image de marque de l’entreprise