Chargé du développement commercial

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Élaborer avec la direction la stratégie de développement commercial dans une démarche RSE

Mettre en place un processus de démarche de veille informationnelle
Analyser le marché et l’environnement concurrentiel de l’entreprise sur son périmètre d’activité
Réaliser un diagnostic commercial interne de l’entreprise
Déterminer, en accord avec la direction, la stratégie de développement commercial physique et digital (e-commerce)
Élaborer un plan d’actions commerciales
Automatiser les tâches récurrentes et chronophages du processus commercial
Élaborer, à l’aide d’un tableur, le budget prévisionnel du plan d’actions commerciales physiques et digitales (e-commerce)

Développer et suivre la performance commerciale dans un contexte omnicanal

Créer un personae des publics cibles
Mettre en place, avec les équipes commerciales et marketing, un plan et une stratégie de prospection omnicanal
Élaborer des propositions commerciales complexes
Négocier avec les futurs clients et/ou partenaires
Gérer le site du e-commerce de l’entreprise
Rédiger les contrats commerciaux de partenariats ou de ventes physiques ou e-commerce
Concevoir un tableau de bord de suivi de l’activité commerciale
Définir un process de collecte et d’exploitation de traitement des données
Analyser les résultats du tableau de bord
Rédiger, en français et en anglais, un reporting commercial

Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale

Effectuer une analyse data du portefeuille clients actuels
Analyser de manière globale la satisfaction client
Optimiser le parcours client physique et digital
Animer les réseaux de partenaires physique et e-commerce
Gérer les litiges clients et/ou partenaires
Déployer une organisation commerciale optimale
Animer l’équipe commerciale de façon individuelle et collective
Identifier les compétences nécessaires à la réalisation des objectifs fixés dans la stratégie de développement commercial
Communiquer à l’écrit et à l’oral en français et en anglais avec l’équipe commerciale
Analyser les résultats de la performance commerciale individuelle et collective

CONTRIBUTION A L’ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Mettre en place un processus de veille commerciale sectorielle et concurrentielle
Analyser le marché et les évolutions des comportements d’achats des consommateurs
Élaborer un plan d’action commercial omnicanal
Décliner les objectifs de la direction au niveau de chaque équipe de vendeurs
Contrôler régulièrement le respect du plan d’action commercial

DÉVELOPPEMENT ET SUIVI DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE

Générer des leads qualifiés
Convertir les leads SQL (Sales Qualified Leads) identifiés en prospects qualifiés
Élaborer des propositions commerciales complexes personnalisées
Négocier des offres commerciales complexes avec les acheteurs et clients actuels
Traiter, en appui ou en relais de l’équipe de vente, les réclamations et/ou litiges complexes
Concevoir un tableau de bord de suivi de l’activité commerciale
Rédiger un reporting commercial

ANIMATION DU PROJET DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET SUIVI DE L’EXPERIENCE CLIENT

Constituer les équipes de travail internes et externes nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés
Organiser en mode projet le travail des équipes mobilisées sur le projet de développement commercial
Assurer une communication inclusive auprès des équipes
Organiser des challenges commerciaux ciblant les équipes internes et externes
Suivre les résultats des équipes internes et externes
Analyser le parcours d’achat du client
Analyser la satisfaction tout au long du parcours d’achat omnicanal du client
Mettre en place des retours d’expérience