BTS management commercial opérationnel

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Mise à jour : 11/03/2026

Formation : 2595949F

Source : AFA ALTERN'EMPLOI - MAUBEUGE

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

559172S

Du 24/08/2026
Au 07/07/2028

Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)

OPCO

Rousies (59)

AFA
Tél : 06 04 50 91 65
Email : coralie.belverge@alternemploi.com

Non

Durée

Durée totale de la formation : 3200h
Durée en centre : 1300h
Durée en entreprise : 1900h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage	OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage
Année 2 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

3 Rue de l'Arsenal
Altern Emploi
59131 Rousies

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : oui
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : oui 3€ par jour de formation
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)
Prérequis :
Baccalauréat ou équivalent
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

L’objectif de la formation est de former des professionnels capables de prendre la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale (physique ou digitale), de développer la relation client, d’animer l’offre commerciale et de manager une équipe, dans un objectif de performance économique et de satisfaction client.
La formation vise à permettre aux apprenants de :

Maîtriser les techniques de vente et de relation client
Contribuer au développement du chiffre d’affaires
Mettre en œuvre des actions commerciales adaptées
Gérer et optimiser l’activité commerciale
Manager une équipe au quotidien
Utiliser les outils digitaux et les indicateurs de performance
S’adapter aux évolutions du commerce et des comportements de consommation

Elle prépare à une insertion professionnelle rapide ou à une poursuite d’études dans les domaines du commerce, du marketing et du management.

Contenu pédagogique

Épreuve / Unité (EU) - 1 Culture générale et expression
Épreuve / Unité (EU) - 2 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite
Épreuve / Unité (EU) - 3 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
Épreuve / Unité (EU) - 4 Culture économique, juridique et managériale
Épreuve / Unité (EU) - 7 Gestion opérationnelle
Épreuve / Unité (EU) - 5 Développement de la relation client et vente conseil
Épreuve / Unité (EU) - 6 Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 1 Communication en langue vivante étrangère 2
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 2 Parcours de professionnalisation à l'étranger
Épreuve / Unité (EU) - 8 Management de l'équipe commerciale
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 3 Entrepreneuriat
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 4 Engagement étudiant