DU Assistant Médico-Administratif

Le diplôme universitaire Assistant(e) Médico-Administratif(ve) (AMA) permet de former des assistant(e)s au fonctionnement d’un secrétariat médical, à améliorer les capacités de chacun en communication (écrite et orale) et en accueil (patients/famille), à apporter des réponses juridiques en terme de responsabilité et de droit du patient.

La formation permet de valider la FAE pour les agents hospitaliers. Pour rappel, la FAE doit être achevée à l’issue de l’année qui suit la nomination, le détachement ou l’intégration directe dans le corps.

Programme

UE Cadre d’exercice en établissement de santé, social ou médico-social

• La mission de service public et organisation régionale de l’offre de soins
• Les différentes activités médicales et le statut des personnels
• Le fonctionnement et le financement du secteur privé de santé
• La fonction publique hospitalière et le financement de
  l’hôpital
• Certification et qualité dans le domaine de la santé

UE Les spécialités du secrétariat médical

• Le traitement des statistiques médicales et valorisation de l’activité
• La place de l’usager dans le système de santé
• L’encadrement juridique des professions de santé
• Le dossier administratif (traitement et transmission des
• informations)
• Le dossier administratif (le dossier patient)
• Communication écrite
• Outils de terminologie médicale

UE Organisation et gestion

• L’organisation et gestion administrative
• Gestion comptable
• Informatique et bureautique
• Maitrise des logiciels dédiés

UE Langues et accueil

• Anglais
• Accueil des patients et gestion des relations conflictuelles
• Communication téléphonique
• Langues des signes

UE Entreprise

• Méthodologie du rapport de stage
• Projet Personnel et Professionnel - insertion professionnelle
• Stage (rapport et soutenance)