Formation en alternance

Bachelor Chargé d'affaires commerciales

_{CFAI Nord Pas de Calais - Marcq-en-Baroeul}

Codes formation

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Objectifs de la formation

Préparer le plan de développement commercial omnicanal
Gérer les activités commerciales omnicanales
Coordonner une équipe commerciale

Pré-requis

Donnée non disponible

Contenu pédagogique

BLOC 1 - PREPARER LE PLAN DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL OMNICANAL
Benchmark et tendances (veille commerciale)
Intelligence artificielle et data
Comportements d'achat (diagnostic commercial interne)
Plan de conquête commerciale et digital (plan de développement commercial omnicanal)
Ethique des affaires

BLOC 2 - GERER LES ACTIVITES COMMERCIALES OMNICANALES
Réseau et partenaires
Argumentaires commerciaux
Négociation commerciale
Outils de la relation client (services clients, CRM, chatbot, enquête de satisfaction, etc…)
Indicateurs de succès et progrès (mesure de la performance)
Gestion d'un site e-commerce (notoriété, trafic, croissance, contact,etc…)

BLOC 3 - COORDONNER UNE EQUIPE COMMERCIALE
Gestion de projet
Intelligence collective
Performances individuelles et collectives
Développement des talents
Impact et diversité

BLOC MAJEURE BUSINESS DEVELOPMENT
Commerce international
Etablir et déployer un parcours client adapté
Optimiser la distribution et le merchandising
Tableaux de bord
Interprétation des états financiers
Site e-commercial