Employés de commerce/libre service option rayon

Mettre en œuvre les comportements et savoir-être adaptés aux entreprises du Commerce
Réaliser les opérations techniques et commerciales liées à la fonction
Répondre à une offre d’emploi d’une entreprise du Commerce
Préparer le stagiaire à un emploi en contrat d’alternance et garantir son employabilité dans le secteur du Commerce

Les savoirs-êtres professionnels (ponctualité, respect des autres…)
La communication en milieu professionnel (exemples : implantation du rayon, la tenue de caisse, la transmission d’une information à ses collègues ou à sa hiérarchie)
Accompagnement au développement des capacités personnelles et professionnelles (esprit d’initiative, gestion du temps, écoute client…)
La découverte de la Logistique dans le secteur Commerce (environnement,matériel, métiers…)
Prévention des risques liés à l’activité
Approche de l’utilisation de l’outil informatique (Logiciel de gestion commerciale)
Expression écrite :
-Gestion de la relation client (accueil, information et orientation des clients, traitement des réclamations clients, prise en charge des clients)
- Maintien du bon état marchand du rayon (mise en valeur des produits, lutte contre la démarque …)
- Suivi des stocks et de la gestion de la réserve (réalisation des inventaires, réception des marchandises…)
- Evolution dans son environnement de travail
Mathématiques de base : Divers comptage de produits à inventorier (un produit dans le stock, une famille de produits dans le stock, le stock complet …)
Les techniques de recherche d’emploi
Bilan final et synthèse du stage (évaluation de satisfaction de la formation)