BTS négociation et digitalisation de la relation client Picto formation

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Mise à jour : 30/10/2023 Formation : 2340255F Source : GROUPE ALTERNANCE LILLE

Session de formation

Code CARIF Dates Niveau de sortie Financeur Lieu Organisme formateur Type Réunion
70113S Du 16/09/2024
Au 29/06/2026 		Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...) OPCO Lezennes (59) ALTERNANCE NORD PAS DE CALAIS
Tél : 03 20 34 65 32
Email : l.hochart@groupe-alternance.com

FA

 Non Picto rouler et dérouler
Durée

Durée totale de la formation : 1353h
Durée en centre : 1353h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage
Année 2 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

1 Avenue Pierre et Marie Curie
59260 Lezennes

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 3. (CAP, BEP, ...)
Prérequis :
avoir le bac ou le niveau bac
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Contenu pédagogique

Le programme du BTS se divise en différentes matières :
  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langue vivante étrangère : Anglais commercial
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client à distance et animation de réseaux

Certifications, reconnaissances

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Niveau de sortie : Niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Consulter la certification

Insertion dans l'emploi

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72760S Du 19/09/2024
Au 29/06/2026 		Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...) OPCO Lezennes (59) ALTERNANCE NORD PAS DE CALAIS
Tél : 03 20 34 65 32
Email : l.hochart@groupe-alternance.com

FA

 Non Picto rouler et dérouler
Durée

Durée totale de la formation : 1353h
Durée en centre : 1353h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage
Année 2 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

1 Avenue Pierre et Marie Curie
59260 Lezennes

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 3. (CAP, BEP, ...)
Prérequis :
Avoir le bac ou le niveau bac
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

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