Brief et debrief

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Information

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Objectifs de la formation

Comprendre l’importance de l’écoute et des questions ouvertes.
Comprendre l’objectif de la demande et réaliser une réponse adapté aux besoins

Contenu pédagogique

Ecouter le client
Réaliser un brief et une prise de brief
Débrief
Répondre à la demande

Métiers visés

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

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Informations complémentaires

Picto rouler et dérouler

Numéro Carif :
Référence formation : 2462896F
Code NSF : 413 - Développement des capacités comportementales et relationnelles
Formacode principal : 15044 - Écoute active
ROME associés : -

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