Formation Assistante administrative

Objectifs Généraux

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

Maîtriser les outils bureautiques et numériques nécessaires à la gestion administrative.

Gérer efficacement les tâches administratives en respectant les délais et procédures.

Assurer la communication interne et externe d'une entreprise avec professionnalisme. Optimiser l'organisation des activités administratives et des flux documentaires.

Appliquer les bases de la comptabilité et de la gestion administrative dans un cadre réglementaire.

Garantir la conformité aux normes légales et réglementaires en vigueur.
 

Module 1 : Introduction au métier d’ Assistante Administrative (20 heures)
Rôles et responsabilités  
Organisation d'un service administratif et gestion des priorités.
Compréhension de l'environnement professionnel.
Éthique et confidentialité des données professionnelles
Module 2 : Outils Bureautiques / Gestion Documentaire (80 heures)
Maîtrise des logiciels bureautiques :
Utilisation des logiciels de gestion administrative :.
Gestion documentaire et archivage numérique : classement, indexation, sécurisation.
Mise en forme de documents administratifs et optimisés
Organisation des agendas et gestion d'un planning partagé .
Module 3 : Communication  optimisation du process (70 heures)
Techniques de communication écrite et orale en milieu professionnel.
Rédaction de documents administratifs : courriers, emails, notes, comptes, rendus.
Gestion de l'accueil physique et téléphonique des clients et partenaires.
Techniques de gestion des conflits et des situations délicates en entreprise.
Analyse et amélioration des processus internes. Module 4 :  Gestion Administrative (80 heures)
Principes fondamentaux de la comptabilité : notions de base et terminologie.
Gestion administrative des clients et assurances : suivi des dossiers et facturation.
Gestion des paiements et suivi des impayés .
Élaboration et suivi des devis et factures avec logiciels
Préparation des documents comptables :
Collaboration avec le comptable et gestion des finances mensuelles .
Module 5 : Organisation Logistique / Stocks (70 heures)
Techniques de gestion du temps et des priorités.
Commande, réception et suivi des stocks et inventaires.
Optimisation des procédures logistiques pour une meilleure gestion des ressources.
Gestion des fournitures et surveillance du parc automobile.
Archivage et classement des documents pour une organisation efficace.
Module 6 : Législation et Gestion des Ressources Humaines (80 heures)
Introduction au droit du travail et à la réglementation en entreprise.
Application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) .
Gestion des dossiers du personnel : suivi administratif, mise à jour des documents.
Organisation des réunions d'équipe et formations internes .
Formation et accompagnement des nouveaux employés et  apprentis
Module 7 : Optimisation des Processus (30 heures)
Analyse et optimisation des processus administratifs internes.
Mise en place d'outils d'aide à la clientèle .
Développement des compétences relationnelles.
Module 8 : Projet de Fin  (20 heures)
Réalisation d'un projet administratif :Organisation d'un événement administratif.
Simulation de gestion d'un dossier administratif complexe.Présentation et évaluation des compétences acquises .