BTS négociation et digitalisation de la relation client Picto formation

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Mise à jour : 01/04/2025 Formation : 25106162F Source : EBM BUSINESS SCHOOL

Session de formation

Code CARIF Dates Niveau de sortie Financeur Lieu Organisme formateur Type Réunion
352844S Du 01/09/2025
Au 30/06/2027 		Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...) OPCO Wasquehal (59) EBM 1

FA

 Non Picto rouler et dérouler
Durée

Durée totale de la formation : 2050h
Durée en centre : 1350h
Durée en entreprise : 700h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours individualisé

Dispositif Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage
Année 2 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

40 Avenue de la Marne
59290 Wasquehal

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)
Prérequis :
-
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Contenu pédagogique

  • Négociation commerciale : Techniques de vente, négociation, gestion de la relation client.
  • Stratégie de digitalisation : Utilisation des outils numériques pour développer la relation client.
  • Gestion de la relation client : Fidélisation, communication, suivi des besoins clients.
  • Management de l’équipe commerciale : Gestion d’une équipe, organisation du travail.
  • Droit et économie : Notions juridiques liées à la vente et à la gestion commerciale.

Certifications, reconnaissances

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)

Consulter la certification

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

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