Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif

Le secrétaire assistant médico-administratif exerce ses activités professionnelles dans le respect du secret professionnel, du secret médical, des règles de confidentialité et d'identitovigilance. Il intervient dans un cadre éthique et dans le respect des droits des patients. Il applique les procédures en vigueur dans la structure médicale et suit les consignes transmises par les professionnels de santé ou la hiérarchie.
Il joue un rôle central dans la transmission des informations. En interne, il communique avec les professionnels de santé, différents services tels que le bureau des entrées, les secrétariats des autres spécialités… En externe, il peut être amené à communiquer avec des secrétariats médicaux, les organismes d'assurance maladie, les organismes de complémentaire santé… Il adapte sa communication écrite et orale à ses différents destinataires en utilisant un vocabulaire adapté.
Il assure l'accueil physique et téléphonique du patient, le cas échéant de son entourage, dans le respect des procédures internes de la structure médicale. Dans le cadre de cette mission, il peut être amené à gérer des situations difficiles d'accueil, dans la limite de ses responsabilités.
Il collecte les documents nécessaires à la prise en charge administrative et financière du patient, s'assure de leur validité et les enregistre dans un logiciel métier (type ERP - Enterprise resource planning). Il assure le suivi et l'actualisation du dossier patient lors du suivi médico-administratif et assiste les professionnels de santé dans la coordination du parcours du patient.
Sous la supervision du professionnel de santé, il transcrit et met en page les écrits médicaux et vérifie l'orthographe de la terminologie. Il participe au traitement des demandes d'accès au dossier médical en préparant les informations communicables.
Le secrétaire assistant médico-administratif utilise quotidiennement des logiciels bureautiques, des outils numériques et collaboratifs ainsi que des logiciels métier. Il assure une veille sur les évolutions technologiques.
Dans son exercice professionnel, il adopte les principes éco-responsables de sobriété énergétique et numérique (exemples : penser à éteindre ou mettre en veille son ordinateur…).
En fonction du contexte d'exercice, il peut être amené à utiliser l'anglais pour accueillir, gérer des rendez-vous et réaliser la prise en charge de patients non-francophones. Les activités professionnelles du secrétaire assistant médico-administratif requiert notamment une agilité numérique, une aptitude à la communication, des capacités d'écoute, d'adaptation, d'organisation, de rigueur et de discrétion.
Ses activités professionnelles impliquent une station assise prolongée et un travail régulier face à un écran d'ordinateur, dans un rythme soutenu et des délais à respecter. hiérarchique

MODULE 1. Administratif Objectifs : Comprendre les enjeux de la formation Développer une organisation Anticiper les examens finaux Comprendre les documents essentiels
MODULE 2. Savoir faire et Savoir être Objectifs : Se familiariser au métier Se familiariser avec l’organisation d’un secrétariat tout en comprenant les enjeux de l’organisation Apprendre à communiquer lors d'un accueil physique, un accueil téléphonique ou encore lorsqu'une situation stressante se présente. S’approprier les clés nécessaires à la réalisation d’un bon accueil physique et téléphonique.
MODULE 3. Modalités juridiques et facturation Objectifs : Comprendre l’aspect juridique et les règles de transmission nécessaires à la bonne pratique du métier Maîtriser l’identitovigilance Appréhender les notions de facturation
MODULE 4. Médical, vocabulaire et Français Objectifs : S'approprier les listes de vocabulaire pour pratiquer le métier de secrétaire médical(e) beaucoup plus aisément. Apprendre trois mots par jour, soit 21 par semaine afin de progresser rapidement en frappe. Connaître les schémas médicaux et l’étymologie générale pour s’assurer des bases essentielles à l’écriture des mots et la compréhension des comptes rendus médicaux. Maîtriser les bases de français
MODULE 5. RH et recherche d’emploi Objectifs : Acquérir les clés pour la recherche d’un poste de secrétaire médicale en valorisant ses acquis et ses compétences tout en connaissant ses points faibles.
MODULE 6. Français Objectifs : S'approprier les listes de vocabulaire pour pratiquer le métier de secrétaire médical(e) beaucoup plus aisément. Apprendre trois mots par jour, soit 21 par semaine afin de progresser rapidement en frappe. Connaître les schémas médicaux et l’étymologie générale pour s’assurer des bases essentielles à l’écriture des mots et la compréhension des comptes rendus médicaux. Maîtriser les bases de français
MODULE 7. Bureautique Objectifs : Maîtriser l’interface de la suite Office et les outils Google Savoir construire un tableau excel Maîtriser la mise en page et le publipostage Apprendre les techniques de dactylographie
MODULE 8. Dactylographie Objectifs : Apprendre les techniques de dactylographie Améliorer sa vitesse de frappe
Suivi Individuel Objectifs : Suivi personnalisé de l’apprenant Accompagnement individuel
Stage Objectifs : Mettre en pratique les connaissances théoriques acquises dans le monde professionnel