Objectifs de la formation
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) prend en charge la globalité de la relation client ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale, dans un contexte omnicanal et digitalisé qui lui impose un recours permanent aux outils numériques. Le professionnel assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de l’équipe commerciale. Il acquiert une bonne connaissance des technologies de l'information, notamment de l'informatique commerciale. Il apprend à assurer la veille commerciale afin de réaliser des études destinées à développer l'activité de l'entreprise et à enrichir et exploiter le système d'information.
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