Objectifs de la formation
Le titulaire du BTS NDRC a pour perspective de prendre en charge, en tant que commercial, la relation client dans
sa globalité, de la prospection à la fidélisation. En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux, le
commercial noue une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en oeuvre des solutions adaptées
répondant entièrement à leurs besoins.
Ce spécialiste de la relation commerciale exerce des missions très opérationnelles :
sa globalité, de la prospection à la fidélisation. En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux, le
commercial noue une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en oeuvre des solutions adaptées
répondant entièrement à leurs besoins.
Ce spécialiste de la relation commerciale exerce des missions très opérationnelles :
- Gestion de la relation client
- Développement de la clientèle
- Mise en oeuvre des opérations d’e-commerce
- Animation des communautés sur le web
- Pilotage du réseau de partenaires et de distributeurs
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