Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux informatique

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Mise à jour : 16/07/2024

Formation : 1424621

Source : Z.L.I Engineering

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

207079S

Du 17/02/2025
Au 23/07/2025

Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)

Autre financeur

Dunkerque (59)

Z.L.I Engineering
Tél : 06 46 70 45 00
Email : formation@zli-engineering.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 735h
Durée en centre : 735h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Temps plein, Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Offre privée Autres financements Financement à déterminer	Autre financeur

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Lieu de formation

Rue Gérard Plessiet
59140 Dunkerque

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)
Prérequis :
Les stagiaires doivent avoir un niveau de compréhension convenable pour suivre la formation.
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

PRESENTATION : Ce cours introduit le concept permettant de comprendre de manière globale Le fonctionnement des environnements Informatiques des grandes entreprises. Il permet de se familiariser avec les différents outils qui maintiennent en condition opérationnelle l’ensemble de l’infrastructure liée à l’exploitation informatique.
LES OBJECTIFS PROFESSIONNELS :
• Assister les utilisateurs en centre de services
• Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée
• Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation
• Administrer les serveurs Linux

Gérer les incidents et les problèmes
Configurer et mettre à jour un poste de travail Informatique
Configurer la connexion physique et logique du poste de travail informatique
Assister les utilisateurs
Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informatique
Suivre dans un service informatique l’ordonnancement des programmes informatiques.
Produire un script Shell, le modifier, l’exécuter sur un serveur local ou à distance
Administration système et applicative des serveurs
Assurer une veille technologique
Assurer la meilleure Qualité du contrat de service
Intégrer un poste de pilote, technicien ou analyste en exploitation informatique

Contenu pédagogique

• CCP 1. Assister les utilisateurs en centre de services
L’Environnement Informatique :

Installation et configuration des équipements & logiciels liés à l’infrastructure informatique
Les différents types d’ordinateurs
Les systèmes d’exploitation
Les périphériques et Equipements réseaux

Gestion des incidents des environnements Informatiques

Le service du pilotage
Organisation.
Prise en main des consignes lors des changements d’équipes
Vérifications et Contrôles du matin-journée-nuit
Surveillance des outils de supervision et des outils d’ordonnancement
Création, suivi et clôture des fiches d’incidents
Astreintes
Les logiciels de suivi d’incidents
Reporting Asset Center // Reporting Service Center Pérégrine
Impact des incidents sur les applications sensibles

o SLA Service Level Agreement Accord de qualité de service
o FNC : fiche de non-conformité
o FAQ : fiche d’amélioration qualité

Anglais
Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle
Comprendre la terminologie technique anglaise de l’environnement
Comprendre les messages d’erreur en anglais afin de résoudre les incidents

• CCP2. Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée

Sécuriser les accès internet
maintenir et exploiter un environnement virtualisé
maintenir et exploiter Active Directory
linux Installation et mise à jour d’une distribution Linux
Installation de packages
Installation et mise à jour de Windows

• CCP3. Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation

Les outils de supervision
Introduction de Tivoli Entreprise console
Introduction de HP OpenView Network
Introduction de BMC Patrol

o Description de l’architecture de la solution de monitoring
o Les éléments monitorés : Supervision OS, réseau, applications, matériel
o Les différents niveaux de criticité
Procédure de prise en charge des remontées d’alarmes

Les outils d’ordonnancement
Introduction à Autosys // Introduction à Maestro // Introduction à ControlM
Automatisation de taches – scripts - La programmation Shell
maintenir et sécuriser les accès distants
configuration de service de déploiement et de clients légers
intervenir dans un environnement de Cloud Computing
Assurer la Veille Technologique

• METIER. Technique de recherche d’emploi :
Aide à la Mise à jour du Curriculum Vitae et aide à la valorisation du parcours
Décryptage de différentes offres, environnements technique du client, mission attendue etc…
Mise à disposition du matériel téléphonique et Informatique
Simulation d’entretien