Titre professionnel employé administratif et d'accueil

1. Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents

2. Assurer l’accueil d’une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes.

Module 1. Présenter des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques: environnement
informatique de travail - présentation et mise en forme des documents professionnels à l'aide d'un
TTX - saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l'aide d'un tableur - présentation
professionnelle les documents courants

Module 2. Partager et communiquer des informations : classement et archivage des dossiers et stock
d'informations - utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations - tri et
traitement des mails et du courrier -communication professionnelle et partage des informations

Module 3. Assurer l'accueil physique et téléphonique : accueil et orientation des visiteurs et des
collaborateurs - traitement des appels téléphoniques - réponse aux demandes d'informations
internes et externes