Gestionnaire en maintenance et support informatique Picto formation

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Objectifs de la formation

Répondre aux besoins des utilisateurs
Installer et configurer les PC et leurs périphériques
Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
Maintenir le parc-informatique
Assister les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil informatique

Contenu pédagogique

-1ere année

Assurer le support utilisateur

Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants

Fondamentaux du réseau
Microsoft : prise en main
Communication support utilisateur
Linux : commandes de bases
Qualité service client et charte informatique
Outils du technicien et diagnostic technique
Projet collaboratif support utilisateur

Administrer un parc informatique

Windows Serveur configuration des services

Réseaux locaux
Linux configuration des services
Projet collaboratif administration du parc informatique

-2eme année

Déployer un parc informatique

Masterisation

Microsoft
Sécurisation du parc
Automatisation avec Powershell
Réseaux commutation
Projet collaboratif déploiement du parc informatique

Gérer un parc informatique

Analyse fonctionnelle

ITIL et outil de helpdesk
Contrat de service
Outil de gestion de parc
Projet collaboratif gestion du parc informatique

Développer ses pratiques professionnelles

Prêt pour la vie active ?

Si j'avais su écrire !
Excel en pratique pour l'entreprise
VBA en pratique pour l'entreprise
Info ou Infox : veille et esprit critique
Initiation à l'amélioration continue
Travail en mode projet
Pratique de l'anglais métier
Projet professionnel
Sensibilisation aux métiers de la Data
Actualités métier et/ou territoire
Retour d'expérience et projection

Communiquer et promouvoir un projet d'amélioration du parc informatique

Team building : cohésion d'équipe

Méthodologie de projet d'entreprise
Méthodologie des écrits professionnels
Argumenter pour convaincre

Certifications, reconnaissances

Gestionnaire en maintenance et support informatique

Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Consulter la certification

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

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Informations complémentaires

Picto rouler et dérouler

Numéro Carif :
Référence formation : 1481789
Code NSF : 326 - Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission des données
Formacode principal : 24220 - Gestion réseau informatique
Formacode associés :
31032 - Système exploitation informatique
31051 - Maintenance assistance informatique
31081 - Gestion parc informatique
ROME associés :
I1401 - Maintenance informatique et bureautique
M1801 - Administration de systèmes d'information
M1810 - Production et exploitation de systèmes d'information

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