Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client Picto formation

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Mise à jour : 11/12/2024 Formation : 1482048 Source : UNIVERSITE DES COMPETENCES HABITAT

Session de formation

Code CARIF Dates Niveau de sortie Financeur Lieu Organisme formateur Type Réunion
1857543 Du 01/09/2023
Au 30/06/2025 		Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...) OPCO Lille (59) UNIVERSITE DES COMPETENCES HABITAT
Tél : 03 59 35 50 93
Email : estelle.ducatez@univ-habitat.fr

FA

 Non Picto rouler et dérouler
Durée

Durée totale de la formation : 3640h
Durée en centre : 1246h
Durée en entreprise : 2394h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage
Année 2 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

Avenue Gaston Berger
59000 Lille

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)
Prérequis :
-
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Le BTS vise à former des diplômés à devenir des experts de la relation client, les commerciaux seront capables :
De gérer toutes relations (en présentiel, à distance, e-relation)
De communiquer et négocier avec le client sous différents canaux
D’exploiter et partager l’information, organiser et planifier l’activité
Mettre en œuvre la politique commerciale
Maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication

Contenu pédagogique

Les enseignements sont organisés en 7 blocs de compétences :
Bloc 1 : Relation Client et Négociation Vente dans l’immobilier :
  • Développement de clientèle
  • Négociation vente immobilière
  • Animation de la relation client
  • Veille et expertise commerciales
Bloc 2 : Relation Client à Distance et Digitalisation :
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Gestion de la relation client à distance
  • Gestion de la e-relation client
  • Gestion de la vente en e-commerce
Bloc 3 : Relation Client et Animation de réseaux :
  • Animation de réseaux de distributeurs
  • Animation de réseaux de partenaires
  • Animation de réseaux de vente directe
Bloc 4 : Culture Générale et Expression :
  • Communiquer oralement
  • S’informer, appréhender et réaliser un message
  • Technique d’expression
Bloc 5 : LV1 Anglais :
  • Niveau B2 à atteindre
Bloc 6 : Culture Economique, Juridique et Managériale :
  • Régulation de l’activité économique
  • L’organisation de l’activité dans l’immobilier
  • L’impact du numérique dans l’immobilier
  • Les mutations du travail
  • Les choix stratégiques de l’entreprise
Bloc 7 : LV2 en option :
  • Anglais, Allemand, Espagnol : Niveau B2 à atteindre

Certifications, reconnaissances

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)

Consulter la certification

Insertion dans l'emploi

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Code CARIF Dates Niveau de sortie Financeur Lieu Organisme formateur Type Réunion
112294S Du 01/09/2024
Au 30/06/2026 		Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...) OPCO Lille (59) UNIVERSITE DES COMPETENCES HABITAT
Tél : 03 59 35 50 93
Email : estelle.ducatez@univ-habitat.fr

FA

 Non Picto rouler et dérouler
Durée

Durée totale de la formation : 3640h
Durée en centre : 1350h
Durée en entreprise : 2290h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage
Année 2 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

Avenue Gaston Berger
59000 Lille

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)
Prérequis :
-
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

289899S Du 01/09/2025
Au 30/06/2027 		Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...) OPCO Lille (59) UNIVERSITE DES COMPETENCES HABITAT
Tél : 03 59 35 50 93
Email : estelle.ducatez@univ-habitat.fr

FA

 Non Picto rouler et dérouler
Durée

Durée totale de la formation : 3640h
Durée en centre : 1350h
Durée en entreprise : 2290h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage
Année 2 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

Avenue Gaston Berger
59000 Lille

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)
Prérequis :
-
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

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Aucune information

Complément d'information

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