BAC PRO - Métiers du commerce et de la vente Option A Animation et gestion de l'espace commercial

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Mise à jour : 17/08/2026

Formation : 1596923

Source : Chambre de Métiers et de l'Artisanat Hauts de France

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur(s)

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

2059016

Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session

Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)

Autre financeur

Arras (62)

CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION HAUTS-DE-FRANCE
Tél : 30 06
Email : contact@cma-hautsdefrance.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 1850h
Durée en centre : 1850h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours individualisé

Dispositif	Financeur
Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire	Autre financeur

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Lieu de formation

6 Rue Copernic
62000 Arras

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 2. Utilisation des savoirs de base
Prérequis :
Pas de niveau requis mais les savoirs de base doivent être maîtrisés.
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente s’inscrit dans une démarche commerciale active.
Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; il contribue au suivi des ventes (suivi des commandes, traitement des retours et des réclamations du client, suivi de la satisfaction du client), et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client (évaluation des actions de fidélisation, développement de la relation, traitement et exploitation de l’information ou du contact client).

Contenu pédagogique

Animation et gestion de l’espace commercial

Conseiller et vendre
Assurer la veille commerciale
Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
Assurer l’exécution de la vente

Suivre les ventes
Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
Traiter les retours et les réclamations du client
S’assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client
Traiter et exploiter l’information ou le contact client
Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Animer et gérer l’espace commercial (option A)
Assurer les opérations préalables à la vente
Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
Développer la clientèle

Mathématiques
Économie - droit
Prévention santé environnement
Langue vivante A
Langue vivante B
Français
Histoire - géographie et enseignement moral et civique
Arts appliqués et cultures artistiques
Éducation physique et sportive
Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif)
Mobilité (facultatif)
Secteur sportif (facultatif)