BTS Négociation et digitalisation de la relation client.

Le brevet de technicien supérieur est un diplôme de niveau bac + 2 qui permet de se préparer efficacement à la vie active. Il offre aussi la possibilité de poursuivre les études, par exemple dans le cadre d’une licence pro. Le BTS NDRC peut être préparé par le biais de l’apprentissage, dans le cadre de l’alternance.
Pourquoi le BTS NDRC en alternance ?
Cette solution permet, de l’avis même des étudiants, d’intégrer plus rapidement la vie active, puisque 50 % de la formation s’effectue directement en entreprise. La formation en alternance pour le BTS NDRC permet d’acquérir davantage d’expérience professionnelle et, parfois, d’être directement embauché par l’entreprise après la réussite à l’examen.
Le BTS NDRC : une formation commerciale à bac+2
Le BTS NDRC par alternance offre une formation débouchant sur un diplôme de niveau III (ou bac + 2), reconnu par l’Etat. Il prépare aux différents métiers de la vente et du commerce. Il forme des commerciaux qui apportent aux entreprises un savoir-faire spécifique dans la gestion de la relation client, pour la prospection, le développement du portefeuille et la fidélisation. La formation présente deux approches : à la fois la relation client en présentiel et la relation à distance, par le biais des outils numériques.

Quelles sont les matières que vous allez étudier en BTS NDRC ? Elles sont réparties en deux catégories, les matières générales et les matières professionnelles.
Liste des matières et modules
Culture générale et expression
Langue vivante
Relation client / Négociation-Vente
Relation client à distance, digitalisation
Animation des réseaux
Culture économique, juridique, managériale
Selon les centres de formation et les souhaits des étudiants, une seconde langue vivante facultative peut se rajouter au cursus.
Dans le cadre d’un BTS NDRC en alternance, le centre de formation ou l’école adaptent les horaires des différentes disciplines pour se conformer aux contraintes du temps de présence en entreprise.
Compétences acquises dans le cadre d’un BTS NDRC en alternance
L’objectif du BTS NDRC est d’apporter aux étudiants une approche complète de la vie professionnelle dans le domaine commercial. En particulier, le diplômé développe une maîtrise :
des outils informatiques
des outils numériques de communication
des plateformes Internet
des réseaux sociaux
des outils digitaux appliqués aux relations commerciales
des techniques de développement et de fidélisation des clients
de la stratégie commerciale omnicanale : réseaux sociaux, blogs, forums, mais aussi contact physique.
Rythme : 2 Jours école / 3 jours entreprise.