Techniques de vente

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Mise à jour : 20/11/2024

Formation : 1646571

Source : BGE FLANDRE CREATION

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

273403S

Du 01/01/2025
Au 31/12/2025

Sans niveau spécifique

Autre financeur

Dunkerque (59)

BGE FLANDRE CREATION
Tél : 03 28 22 64 20
Email : c.pontais@bgefc.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 28h
Durée en centre : 28h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Offre privée Autres financements Financement à déterminer	Autre financeur

Tarif : 480
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Lieu de formation

33 Rue du Ponceau Lucien Duffuler
59140 Dunkerque

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Sans niveau spécifique
Prérequis :
L'inscription à la formation nécessite de rencontrer un conseiller formateur pour valider les prérequis, savoirs de base
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Nos bureaux sont situés au 1er étage de La Turbine.

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de :
Connaître l’importance de la relation client
Transformer l’appel téléphonique en entretien
Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation
Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation
Préparer ses négociations avec efficacité
Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante

Contenu pédagogique

La relation client
Identifier les parties prenantes de la relation commerciale
Comprendre les enjeux de la relation client
Comprendre les attentes du client
Gestion de la relation client
Gestion des réclamations et insatisfactions
Maintenir et valoriser le contact après l’intervention
Convaincre vos futurs clients de vous rencontrer
Préparer sa prospection
Techniques de communication téléphonique
Entretien de négociation
Négocier, c’est quoi ? Se préparer aux objections des prospects
La préparation de l’entretien de négociation
Les éléments en jeu en négociation
Basculer sur la vente
Les enjeux de la gestion de situations difficiles
Reconnaître les types de clients difficiles, et adapter sa posture en conséquence
Résoudre et désamorcer les situations de conflit
Tirer des enseignements des situations de conflits

Métiers visés

Insertion dans l'emploi

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Informations complémentaires

Numéro Carif : 273403S
Référence formation : 1646571
Code NSF : 312 - Commerce, vente
Formacode principal : 34554 - Commerce
ROME associés : -