Contenu pédagogique
Jour 1 • Posture et stratégie commerciale
• La posture de chef d’entreprise appliquée à la vente : ne pas se justifier, ne pas mendier, savoir cadrer.
• Vision globale de la vente : visibilité, prospection, découverte, proposition, signature, fidélisation.
• Stratégie commerciale de base : cible, offre, canaux, objectifs, indicateurs simples.
• Relation client et parcours client : avant-vente, vente, après-vente, points de contact, irritants et opportunités.
Jour 2 • Fondations de l’offre
• Cible idéale, cible accessible, cible rentable.
• Offre : besoin traité, résultat promis, périmètre, différenciation.
• Argumentaire CABP et preuves : caractéristiques, avantages, bénéfices, preuves.
• Motivations d’achat, formulations professionnelles, pitch 30 secondes / 1 minute.
Jour 3 • Prospection et prise de contact
• Organisation de la prospection : rythme, objectifs, listes, préparation.
• Canaux de prospection : réseau, LinkedIn, email, téléphone, terrain.
• Structure d’un bon message d’approche : ciblage, point commun, bénéfice prospect, appel à l’action.
• Script d’appel, fiche prospect, relance et objections courantes : pas le temps, pas le besoin, déjà un prestataire, plus tard.
Jour 4 • Entretien, prix et conclusion
• Trame d’entretien de vente : ouverture, cadre, découverte, reformulation,proposition, suite.
• Plan de questionnement : contexte, besoin, conséquences, objectifs, décision, temporalité.
• Présentation de l’offre, annonce du prix, marges de manoeuvre, réponses aux objections et conclusion.
• Zoom ciblé sur les profils et situations difficiles les plus fréquents : client méfiant, pressé, indécis, négociateur, autoritaire.