Titre professionnel conseiller de vente

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Les compétences du conseiller de vente incluent des connaissances techniques sur les produits et services de l’enseigne. Il doit présenter de manière convaincante leurs caractéristiques et avantages, maîtriser les techniques de vente et gérer les objections des clients. L’analyse des besoins, le conseil personnalisé, la veille commerciale et une écoute attentive sont essentiels. Enfin, il fidélise les clients de manière proactive avec des actions ciblées.

CCP1 - Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans
un environnement omnicanal
• Assurer une veille professionnelle et commerciale.
• Participer à la gestion des flux marchands.
• Contribuer au merchandising.
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
CCP2 - Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
• Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image.
• Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente.
• Assurer le suivi de ses ventes.
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client.