MS Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1

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Objectifs de la formation

1. Effectuer une prise de poste en mobilisant ses connaissances sur la réglementation et assurant les vérifications adaptées pour garantir la conduite en sécurité.
2. Réaliser les opérations de conduites en respectant les règles de sécurité.
3. Réaliser les manœuvres et opérations de manutention en respectant les règles de sécurité.
4. Réaliser les opérations d’entretien quotidien et de maintenance en identifiant les éventuels dysfonctionnements pour en rendre compte.

Contenu pédagogique

PROGRAMME
Assurer la présentation marchande
Présenter un rayon attractif
Relever les besoins du rayon
Remplir les linéaires et les mises en avant
Veiller à la présence du balisage
Accueillir, renseigner, orienter et servir le client
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Proposer les produits et les articles associés
Promouvoir les avantages de l’enseigne
Faire remonter les informations à sa hiérarchie
Enregistrer et encaisser
Appliquer les principes de l’accueil en caisse
Enregistrer les marchandises
Encaisser les règlements
Prendre en charge les réclamations
Accueillir et servir un client dans un drive
Attitude et comportement commercial
Accueil du client et la remise de sa commande
Préparer les commandes
Traitement des réclamations courantes
CACES 1
Assurer la sécurité des personnes et des biens
Réaliser l’adéquation entre matériels utilisés et tâches à réaliser
Respecter les règles de conduite et de sécurité

Certifications, reconnaissances

Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m)

Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Consulter la certification

Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m)

Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Consulter la certification

Métiers visés

Insertion dans l'emploi

Zoom sur les formations financées par la Région Hauts-de-France

En emploi ou en formation dans les 6 mois suivant la sortie de formation : MS Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1

Emploi

67% 46%

Poursuite en formation

21% 21%

Source : Région Hauts-de-France - Enquête d’insertion 2020

Informations complémentaires

Numéro Carif :
Référence formation : 2025940026
Code NSF : 311 - Transport, manutention, magasinage
Formacode principal : 31768 - Chariot automoteur
Formacode associés :
31795 - Sécurité manutention
ROME associés : -