Gestionnaire en maintenance et support informatique (contrat de professionnalisation)

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Mise à jour : 18/10/2024

Formation : 2342047F

Source : CESI SAS ARRAS

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

75623S

Du 07/10/2024
Au 11/09/2026

Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)

Autres financements (Entreprise ; Individuel ; AIF...)

Arras (62)

CESI SAS
Tél : 03 21 24 21 54
Email : lthellier@cesi.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 2310h
Durée en centre : 910h
Durée en entreprise : 1400h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Contrat de Professionalisation FC	Autres financements (Entreprise ; Individuel ; AIF...)

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Lieu de formation

7 Rue Diderot
62000 Arras

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)
Prérequis :
-
Public :
, Apprenti

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

- Répondre aux besoins des utilisateurs
- Installer et configurer les PC et leurs périphériques
- Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
- Maintenir le parc informatique
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil informatique

Contenu pédagogique

1ere année
Assurer le support utilisateur
- Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants
- Fondamentaux du réseau
- Microsoft : prise en main
- Communication support utilisateur
- Linux : commandes de bases
- Qualité service client et charte informatique
- Outils du technicien et diagnostic technique
- Projet collaboratif support utilisateur
Administrer un parc informatique
- Installation et configuration de Windows server
- Réseaux locaux
- Linux configuration des services
- Projet collaboratif administration du parc informatique
2eme année
Déployer un parc informatique
- Masterisation
- Microsoft : gestion des mises à jour
- Sécurisation du parc
- Automatisation avec Powershell
- Réseaux commutation
- Projet collaboratif déploiement du parc informatique
Gérer un parc informatique
- Analyse fonctionnelle
- ITIL et outil de helpdesk
- Contrat de service
- Outil de gestion de parc
- Projet collaboratif gestion du parc informatique
Développer ses pratiques professionnelles
- Prêt pour la vie active ?
- Si j'avais su écrire !
- Excel en pratique pour l'entreprise
- VBA en pratique pour l'entreprise
- Info ou Infox : veille et esprit critique
- Initiation à l'amélioration continue
- Travail en mode projet
- Pratique de l'anglais métier
- Projet professionnel
- Sensibilisation aux métiers de la Data
- Actualités métier et/ou territoire
- Retour d'expérience et projection
Certifier ses compétences de Gestionnaire en maintenance et support informatique
- Team building : cohésion d'équipe
- Méthodologie de projet d'entreprise
- Méthodologie des écrits professionnels
- Argumenter pour convaincre