Conseiller funéraire et assimilé

Compétences attestées :

• Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt ;
• Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des
• produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente ;
• Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles ;
• Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie ;

Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d’une commune, son service funéraire et des cimetières ;
Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;
Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;
Saisir les devis, bons de commande et factures ;
Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie.
 

PSYCHOLOGIE DU DEUIL – 14 heures

• Définition et analyse - Etapes

Deuils particuliers

LEGISLATION ET REGLEMENTATION FUNERAIRE – 35 heures

• Règles applicables aux opérations funéraires

• La loi et la réglementation

PRATIQUE ET RITES FUNÉRAIRES CIVILS ET RELIGIEUX – 14 heures

• Rites et cultures
• Traditions
• Rites religieux
• Rites civils

PRODUITS, SERVICES ET CONSEILS A LA VENTE AUX FAMILLES ENDEUILLEES – 42 heures
 

• Présentation des produits
•  Commercial
• Identification des besoins et attentes des familles
  • Accueil
  • Identification des besoins
  • Répondre aux familles : devis – explications
  • Démarches administratives
  • Prestations complémentaires
• Rédaction d’avis d’obsèques
• Règlementation commerciale
  • Droit de la consommation

CONCEPTION & ANIMATION DE LA CÉRÉMONIE – 14 heures

• Lieu et équipement
  • Cérémonie
  •  cimetière
  •  crématorium
  •  civile
• Prise de parole en public
• Application des règles de protocole

CONNAISSANCES ADMINISTRATIVES GÉNÉRALES – 07 heures

• • Organisation et fonctionnement des institutions administratives

HYGIENE – SECURITE – ERGONOMIE – 07 heures

• Gestes et postures
• Equipements de protection individuelle
• Règles de protection

ENCADREMENT D’UNE ÉQUIPE – 07 heures

• Techniques de management
• Préparation examen oral

PÉDAGOGIE APPLIQUÉE – 140 heures

• PÉRIODE ENTREPRISE : 10 Activités obligatoires

CONTENU COMPLÉMENTAIRE PERMETTANT D’EXERCER LA PROFESSION DE DIRIGEANT OU GESTIONNAIRE d’UNE ENTREPRISE – RÉGIE OU ASSOCIATION DE POMPES FUNEBRES

GESTION DES ENTREPRISES – 70 heures

+ MODULES COMPLÉMENTAIRES

- Techniques rédactionnelles - préparation - 21 heures