BTS - Assurance

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Mise à jour : 09/12/2024

Formation : 2347169F

Source : LAHO Formation

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

99935S

Du 09/09/2024
Au 10/07/2026

Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)

OPCO

Saint-Quentin (02)

LAHO Aisne - Laon
Tél : 03 23 27 00 10
Email : laon@laho-formation.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 3640h
Durée en centre : 1350h
Durée en entreprise : 2290h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage	OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage
Année 2 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

83 Boulevard Jean Bouin
CCI AISNE FORMATION
02100 Saint-Quentin

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)
Prérequis :
Niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Analyser les besoins du client
Propose des produits d'assurance ou d'assistance, voire des produits financiers
Gèrer des dossiers de sinistre
Vérifier les garanties
Définir la responsabilité et les éventuels recours et procède au règlement

Contenu pédagogique

Bloc 1 - Culture professionnelle et suivi du client

Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
Arbitrer entre les solutions de souscription, de gestion des contrats, les mettre en œuvre en appliquant les procédures
Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds
Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations
Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille

Bloc 2 - Développement commercial et conduite d’entretien

Bloc 3 - Gestion des sinistres

Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé, aux contrats d’assurance vie
Identifier les règles et procédures de gestion de sinistre applicables et les mettre en œuvre
Expliciter et justifier le règlement de sinistre ou le refus de garantie
Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des conditions du contrat
Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client
Repérer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client

Bloc 4 - Accueil en situation de sinistre

Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent
Comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine de la demande
Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande
Préconiser les mesures conservatoires et les prendre le cas échéant
Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie
Argumenter sur les différents types de prises en charge, de prestation

Bloc 5 - Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques

Appliquer la réglementation relative à la protection des données personnelles et à la vente à distance
Appliquer les procédures numériques de l'entreprise
Mobiliser le canal ou le média de communication adapté
Utiliser de façon responsable des outils numériques (déontologie, réglementation, respect des procédures internes...)

Certifications, reconnaissances

BTS assurance

Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)

Consulter la certification

Métiers visés

C1102 - Conseil clientèle en assurances
C1109 - Rédaction et gestion en assurances
C1401 - Gestion en banque et assurance

Insertion dans l'emploi

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Informations complémentaires

Numéro Carif : 99935S
Référence formation : 2347169F
Code NSF : 313 - Finances, banque, assurances
Formacode principal : 41036 - Assurance
ROME associés :
C1102 - Conseil clientèle en assurances
C1109 - Rédaction et gestion en assurances
C1401 - Gestion en banque et assurance

Organisme porteur de la formation

LAHO Formation - CCI de région Hauts-de-France

Affichage téléphone organisme porteur

03 20 63 79 79

Affichage email organisme porteur

formation@laho-formation.fr

Lien d'accès vers la fiche de l'organisme

Voir la fiche de l'organisme et son potentiel de formation

Autres sessions de formation disponibles