Titre professionnel secrétaire assistant Picto formation

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Objectifs de la formation

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
  • Produire des documents professionnels courants
  • Communiquer des informations par écrit
  • Assurer la traçabilité et la conservation des informations
  • Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
  • Planifier et organiser les activités de l'équipe
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
  • Assurer l'administration des achats et des ventes
  • Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
  • Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
  • Assurer le suivi administratif courant du personnel

Contenu pédagogique

1.Produire des documents professionnels courants
  • Remise à niveau Français
  • Prise de note 
  • Rédaction de document professionnel
2.Communiquer des informations par écrit 
  • Réglementation numérique 
  • Publipostage
  • Présentation Assistée par ordinateur
3.Assurer la traçabilité et la conservation des informations
  • Classement 
  • Archivage
4.Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
  • Accueil d'un visiteur au téléphone et physiquement
  • Communication transactionnelle
  • Communication non violente 
5.Planifier et organiser les activités de l'équipe 
  • Créer un échéancier 
  • Préparer une réunion
  • PréAO: Canva
6.Assurer l'administration des achats et des ventes 
  • Traiter des commandes 
  • Identifier les modes de règlement
  • Utiliser un prologiciel
7.Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes 
  • Réglementation de l'entreprise
  • Appliquer les calculs liés au commerce
8.Assurer le suivi administratif courant du personnel 
  • Ressources humaines
  • Les acteurs de l'entreprise
  • Recrutement 
  • Contrat de  travail 
  • Gestion du temps 
  • Rémunération 
  • Dossier du personnel 
  • Départ de l'entreprise
Anglais
  • Accueillir un visiteur en anglais 
  • Rédiger des écrits professionnels en anglais

Certifications, reconnaissances

Titre professionnel secrétaire assistant

Niveau de sortie : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)

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