Objectifs de la formation
- Mieux comprendre les mécanismes psychologiques en lien avec l’agressivité et la violence pour garder son calme et éviter l’escalade symétrique
- Acquérir des nouveaux réflexes cognitifs, comportementaux, relationnels permettant la triple maitrise (institutionnelle, personnelle et relationnelle) des situations critiques, de l’agressivité, des actes déviants et de la violence
- Comprendre le vécu émotionnel de l’autre et savoir désamorcer les tensions et l’agressivité
- Prendre conscience des comportements que chacun adopte en situation délicate ou difficile, s’entrainer à la flexibilité mentale, enrichir sa palette d’attitudes relationnelles et professionnaliser ses stratégies de réponses
- Savoir repérer et gérer les personnalités présentant des troubles pathologiques
- Repérer les signaux non verbaux précurseurs de comportements violents et s’adapter pour désamorcer
- Acquérir des nouveaux réflexes physiques et corporels permettant de protéger le professionnel, les personnes présentes et le sujet agressif
- Gérer le stress inhérent à l’agressivité (la colère, les conflits…) de l’autre et gérer le stress post traumatique