BTS négociation et digitalisation de la relation client Picto formation

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Objectifs de la formation

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Contenu pédagogique

Relation client et négociation vente
Relation client et animation de réseaux
Assurer la gestion opérationnelle
Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Communication en langue vivante étrangère 1

Certifications, reconnaissances

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)

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Insertion dans l'emploi

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