L'accueil physique et télèphonique : première image de l'entreprise

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Mise à jour : 16/10/2024

Formation : 2470370F

Source : LAHO Formation

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

248173S

Du 04/03/2025
Au 05/03/2025

Sans niveau spécifique

Autre financeur

Aulnoy-lez-Valenciennes (59)

LAHO Grand Hainaut Valenciennes
Tél : 03 27 51 35 15
Email : formation@hautsdefrance.cci.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 14h
Durée en centre : 14h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Offre privée Autres financements Financement à déterminer	Autre financeur

Tarif : 750€ nets de taxes
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Lieu de formation

10 Avenue Henri Matisse
59300 Aulnoy-lez-Valenciennes

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Sans niveau spécifique
Prérequis :
Dans le cadre de la certification une expérience minimale de 6 mois dans la relation client au cours des 2 dernières années est requise
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Prendre la mesure de son rôle, des clients et de ses responsabilités dans l’accueil
Assurer une qualité d’accueil harmonieuse et durable au sein de chaque équipe
Utiliser les techniques et comportements nécessaires à un accueil physique et téléphonique de qualité
Adapter son comportement aux différentes situations d’accueil dont les situations délicates

Contenu pédagogique

Ma vision de l’accueil
Les techniques et comportements de l’accueil physique
Les techniques et comportements de l’accueil téléphoné
Les situations délicates, savoir adapter son comportement aux différentes situations

Métiers visés

M1601 - Accueil et renseignements

Insertion dans l'emploi

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Informations complémentaires

Numéro Carif : 248173S
Référence formation : 2470370F
Code NSF : 334 - Accueil, hôtellerie, tourisme
Formacode principal : 35052 - Accueil
Formacode associés :
46341 - Communication externe
ROME associés :
M1601 - Accueil et renseignements

Organisme porteur de la formation

LAHO Formation - CCI de région Hauts-de-France

Affichage téléphone organisme porteur

03 20 63 79 79

Affichage email organisme porteur

formation@laho-formation.fr

Lien d'accès vers la fiche de l'organisme

Voir la fiche de l'organisme et son potentiel de formation

Autres sessions de formation disponibles