Titre Professionnel Employé Commercial

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Mise à jour : 20/01/2026

Formation : 2485907F

Source : Accès Métiers

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

256287S

Du 01/12/2024
Au 30/11/2025

Niveau 3. (CAP, BEP, ...)

OPCO

La Chapelle-d'Armentières (59)

CIL Accès Métiers
Tél : 03 20 00 96 35
Email : recrutement@accesmetiers.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 1725h
Durée en centre : 456h
Durée en entreprise : 1269h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours mixte

Dispositif	Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage	OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

100 Rue du Maréchal De Lattre De Tassigny
59930 La Chapelle-d'Armentières

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : OUI
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Salle de pause prévue à cet effet
Transport : Parking / bus / aire de co-voiturage

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 1. Maîtrise des savoirs de base
Prérequis :
-
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Outre l’obtention du Titre professionnel Employé Commercial, la formation a pour objectif de permettre aux apprenants d’acquérir l’ensemble des compétences nécessaires à l’exercice des fonctions d’un(e) employé(e) commercial(e) polyvalent(e), capable de contribuer efficacement au développement de l’activité commerciale et à la satisfaction des clients.
La formation vise à développer des compétences professionnelles, organisationnelles et relationnelles permettant aux apprenants de :

Accueillir et accompagner la clientèle, identifier ses besoins, fournir des informations sur les produits et services, et proposer des solutions adaptées pour optimiser la satisfaction client.
Contribuer à la vente et à la gestion des produits, préparer les commandes, approvisionner et présenter les articles, assurer le suivi des stocks et participer à la mise en place d’actions commerciales et promotionnelles.
Assurer le suivi administratif et opérationnel de l’activité commerciale, enregistrer les ventes, gérer les encaissements, utiliser les outils numériques et participer à la gestion quotidienne du point de vente.
Participer à la relation client multicanale, incluant la gestion des contacts en boutique, à distance ou via des plateformes numériques, et la fidélisation des clients.
Travailler en équipe et s’adapter à l’organisation de l’entreprise, respecter les procédures internes, communiquer efficacement avec les collègues et les responsables, et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux.
Adopter une posture professionnelle conforme aux attentes du métier, notamment en matière de rigueur, d’autonomie, de respect des règles de sécurité et d’hygiène, et de présentation personnelle.

La formation permet également aux apprenants de développer leur autonomie, leur capacité d’adaptation et leur esprit d’initiative, afin de faciliter leur insertion professionnelle immédiate dans différents environnements commerciaux (commerce de détail, grande distribution, vente spécialisée, e-commerce).
Enfin, le Titre professionnel Employé Commercial constitue une base solide pour poursuivre un parcours professionnel évolutif, offrant des opportunités de spécialisation ou de montée en responsabilité vers des fonctions telles que responsable de rayon, conseiller commercial ou coordinateur de vente.

Contenu pédagogique

La formation du Titre professionnel Employé Commercial est organisée autour de blocs de compétences visant à développer à la fois les savoir-faire opérationnels, les connaissances techniques et les compétences relationnelles nécessaires à l’exercice du métier. Elle combine enseignements théoriques, ateliers pratiques, études de cas et mises en situation professionnelles afin de préparer les apprenants à intervenir efficacement sur tous les aspects de l’activité commerciale.
Le contenu de la formation comprend notamment :

Gestion de la relation client et vente
- accueil, information et conseil auprès de la clientèle,
- identification des besoins et proposition de solutions adaptées,
- mise en œuvre des techniques de vente et de promotion,
- suivi de la satisfaction client et fidélisation.
Organisation et suivi des produits et services
- approvisionnement et mise en rayon des produits,
- gestion des stocks et inventaires,
- préparation et suivi des commandes,
- participation à la mise en place d’actions commerciales et promotionnelles.
Suivi administratif et opérationnel
- enregistrement des ventes et gestion des encaissements,
- utilisation des outils numériques et logiciels de gestion commerciale,
- application des procédures internes et respect des règles de sécurité et d’hygiène.
Travail en équipe et communication professionnelle
- coordination avec les collègues et responsables,
- participation à l’organisation du point de vente,
- contribution à l’atteinte des objectifs collectifs.
Culture professionnelle et compétences transversales
- compréhension du fonctionnement économique et juridique de l’entreprise,
- maîtrise des outils de communication écrite et orale,
- adaptation aux différentes situations de vente, en boutique ou à distance,
- développement de l’autonomie, de la rigueur et de l’esprit d’initiative.

L’ensemble du contenu est conçu pour assurer une insertion professionnelle rapide et efficace, en permettant aux apprenants de maîtriser les activités quotidiennes d’un employé commercial, tout en préparant la possibilité de poursuivre un parcours évolutif, vers des postes à responsabilité ou des spécialisations dans le commerce et la vente.

Certifications, reconnaissances

Titre professionnel employé commercial

Niveau de sortie : Niveau 3. (CAP, BEP, ...)

Consulter la certification

Métiers visés

D1106 - Vente en alimentation
D1505 - Personnel de caisse
D1507 - Mise en rayon libre-service
N1103 - Magasinage et préparation de commandes
N1105 - Manutention manuelle de charges

Insertion dans l'emploi

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Informations complémentaires

Numéro Carif : 256287S
Référence formation : 2485907F
Code NSF : 312 - Commerce, vente
Formacode principal : 34566 - Vente distribution
Formacode associés :
31734 - Magasinage
ROME associés :
D1106 - Vente en alimentation
D1505 - Personnel de caisse
D1507 - Mise en rayon libre-service
N1103 - Magasinage et préparation de commandes
N1105 - Manutention manuelle de charges

Organisme porteur de la formation

CIL Accès Métiers

Affichage téléphone organisme porteur

03 20 00 96 35

Affichage email organisme porteur

recrutement@accesmetiers.fr

Lien d'accès vers la fiche de l'organisme

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