Conduire un audit tierce partie d'un système de management - Formation "Devenez auditeur ICA Qualité ISO 9001"

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Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, les participants sont capables de maîtriser toutes les étapes pour la réalisation d’un audit de système de management de la qualité :

Rapprocher les exigences de la norme ISO 9001 au cycle du PDCA
Connaître les différentes phases, savoir repérer les situations de non-conformités par rapport au référentiel ou aux dispositions et rédiger les constats d’audit
Maîtriser les compétences d’auditeur et les bonnes pratiques d'audit

Contenu pédagogique

1- Approfondir les connaissances de la norme ISO 9001 et des outils qualité

Les 7 principes de la qualité
L’ISO 9000 : 2015 : vocabulaire et définitions
L’ISO 9001 : 2015 : structure, chapitre et contenu

2- Comprendre le concept de l’audit

Les objectifs et le vocabulaire de l’audit
Les différentes phases de l’audit
Les exigences normatives ISO 19011 et ISO 17021

3- Préparer un audit

La constitution d’une équipe d’audit
La collecte des informations (activité, documentation, …)
L’étude et l’analyse des dispositions
Le programme et le planning d’audit
Le questionnaire d’audit

4- Réaliser un audit

L’animation de la réunion d’ouverture
Les entretiens et la revue des dispositions (recherche de preuve, croisement des informations, …)
Le classement des observations (écarts, points sensibles, points forts, axes d’amélioration)
La formalisation des écarts relevés
La préparation des conclusions d’audit
L’animation de la réunion de clôture

5- Rapporter les résultats d’audit

La rédaction des situations d’écart et du rapport d’audit
La communication du rapport d’audit
La validation des actions proposées par les audités dans le cadre du traitement des écarts

6- Le comportement et la communication