Objectifs de la formation
Outre l’obtention du Titre professionnel Employé Commercial, la formation a pour objectif de permettre aux apprenants d’acquérir l’ensemble des compétences nécessaires à l’exercice des fonctions d’un(e) employé(e) commercial(e) polyvalent(e), capable de contribuer efficacement au développement de l’activité commerciale et à la satisfaction des clients.
La formation vise à développer des compétences professionnelles, organisationnelles et relationnelles permettant aux apprenants de :
Enfin, le Titre professionnel Employé Commercial constitue une base solide pour poursuivre un parcours professionnel évolutif, offrant des opportunités de spécialisation ou de montée en responsabilité vers des fonctions telles que responsable de rayon, conseiller commercial ou coordinateur de vente.
La formation vise à développer des compétences professionnelles, organisationnelles et relationnelles permettant aux apprenants de :
- Accueillir et accompagner la clientèle, identifier ses besoins, fournir des informations sur les produits et services, et proposer des solutions adaptées pour optimiser la satisfaction client.
- Contribuer à la vente et à la gestion des produits, préparer les commandes, approvisionner et présenter les articles, assurer le suivi des stocks et participer à la mise en place d’actions commerciales et promotionnelles.
- Assurer le suivi administratif et opérationnel de l’activité commerciale, enregistrer les ventes, gérer les encaissements, utiliser les outils numériques et participer à la gestion quotidienne du point de vente.
- Participer à la relation client multicanale, incluant la gestion des contacts en boutique, à distance ou via des plateformes numériques, et la fidélisation des clients.
- Travailler en équipe et s’adapter à l’organisation de l’entreprise, respecter les procédures internes, communiquer efficacement avec les collègues et les responsables, et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux.
- Adopter une posture professionnelle conforme aux attentes du métier, notamment en matière de rigueur, d’autonomie, de respect des règles de sécurité et d’hygiène, et de présentation personnelle.
Enfin, le Titre professionnel Employé Commercial constitue une base solide pour poursuivre un parcours professionnel évolutif, offrant des opportunités de spécialisation ou de montée en responsabilité vers des fonctions telles que responsable de rayon, conseiller commercial ou coordinateur de vente.
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