Titre professionnel employé administratif et d'accueil

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Mise à jour : 13/11/2024

Formation : 2487789F

Source : NEXT FORMATION

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

266070S

Du 02/09/2025
Au 11/03/2026

Niveau 3. (CAP, BEP, ...)

Autre financeur

Lille (59)

NEXT FORMATION
Tél : 07 57 91 56 90

Non

Durée

Durée totale de la formation : 833h
Durée en centre : 833h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Temps plein, Cours de jour
Type de parcours : Parcours individualisé

Dispositif	Financeur
Offre privée Autres financements Financement à déterminer	Autre financeur

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Lieu de formation

19 Avenue Le Corbusier
59800 Lille

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 1. Maîtrise des savoirs de base
Prérequis :
-
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

passage Titre en fin de formation

Objectifs de la formation

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Trier et traiter les e-mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents

Assurer l'accueil d'une structure

Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Contenu pédagogique

Bloc 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
> Bureautique Word
> Ecrits professionnels
> Bureautique Excel
> Utilisation d'internet et veille en ligne
> Outils collaboratifs
> Bureautique Outlook
> Traitement des données et secret professionnel
> Classement et archivage
> Traitement courrier entrant et sortant
> Expression écrite

Bloc 2 Assurer l'accueil d'une structure
> Posture professionnelle
> Communication orale et écoute active
> Les techniques d'accueil d'un client et d'un collaborateur
> Prise de notes et restitution
> Traitement des appels téléphoniques
> Gestion des agendas

Compétences transverses
> Stratégie de recherche d'emploi
> Responsabilité sociétale des entreprises
> Gestion du temps et des priorités
> Gestion du stress
> Projet Voltaire