Piloter un service avec le management visuel

•Identifier les indicateurs clés pour l’analyse des activités d’un secteur ou d’un service.
•Définir le fond et la forme des indicateurs et la structure du management visuel.
•Exploiter le tableau de bord pour communiquer et animer la performance

•Réflexion sur les activités à piloter dans le secteur/service

•Intégration de l’approche QCDHE dans le raisonnement
•Qualité, Coût, Délais, Hommes, Environnement
•Indicateurs qualitatif et quantitatif

•Structuration d’un tableau de bord
•Hiérarchisation et structuration du tableau de bord
•Formalisation des supports de management visuel
•Implantation dans le service
•Aménagement de la zone

•Animation et communication
•Les rituels de communication
•Les variantes pour dynamiser le quotidien
•Fréquences des mises à jour et animation
•Evolution continue du tableau de bord