BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

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Mise à jour : 09/06/2026

Formation : 25103578F

Source : ESICIM ACADEMY

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur(s)

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

503604S

Du 12/10/2026
Au 31/07/2028

Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)

OPCO

Poissy (78)

ESICIM ACADEMY
Tél : 03 65 65 90 38
Email : contact@esicim-academy.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 1690h
Durée en centre : 440h
Durée en entreprise : 1250h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage	OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage
Année 2 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

3 Rue Gustave Eiffel
78300 Poissy

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Accessibilité PSH - L’accès Handicapé : Cette formation est ouverte aux personnes en situation de handicap, nous restons à votre disposition pour étudier la faisabilité de votre projet de formation
Hébergement : Résidence étudiante cardinal campus située à cergy à 20 min de l'école
Restauration : Plusieurs brasseries et fastfood à proximité / Distributeur au sein de l'école.
Transport : L'école est située en face de la gare de Méru. (BUS ET TRAIN)

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)
Prérequis :
Etre titulaire d’un baccalauréat ou titre de niveau IV RNCP et 4 Européen. (Toutes filières) Intégration possible en Post Bac +1 Avoir validé toutes les étapes du dossier de candidature.
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Contenu pédagogique

Module 1 : RNCP38368BC01 - Relation client et négociation-vente (193H)
Module 2 : RNCP38368BC02- Relation client à distance et digitalisation (283H)
Module 3 : RNCP38368BC03 - Relation client et animation de réseaux ( 230H)
Module 4 : Culture et communication (200H)
Module 5 : Culture économique, juridique et managériale (195H)
Module 6 : Compétences transversales (35H)
Module 7 : Mobilité et recherche d’emploi (14H)
Module 8 : Projet pédagogique et professionnel