Communication interpersonnelle – Développer des relations professionnelles efficaces et bienveillantes

Picto fav
Picto partage
  • Partager par mail
  • Imprimer
Mise à jour : 25/07/2025 Formation : 25193787F Source : ACTIVFORMATION

Session de formation

Code CARIF Dates Niveau de sortie Financeur(s) Lieu Organisme formateur Type Réunion
396403S Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session Sans niveau spécifique

Autre financeur

Lille (59) ACTIVFORMATION
Tél : 07 58 51 93 11
Email : contact@activformation.fr

FC

 Non Picto rouler et dérouler
Durée

Durée totale de la formation : 14h
Durée en centre : 14h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours mixte

Dispositif Financeur
Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire Autre financeur

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Lieu de formation

229 Rue de Solférino
59000 Lille

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Sans niveau spécifique
Prérequis :
-
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Permettre aux participants de maîtriser les fondamentaux de la communication interpersonnelle afin de renforcer la qualité de leurs échanges, favoriser la coopération et prévenir les conflits au sein de l'équipe.

Contenu pédagogique

Module 1 : Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
  • Les principes de base de la communication
  • Les obstacles à une communication efficace
  • Les différents styles de communication
Module 2 : L'écoute active et l'empathie
  • Techniques d'écoute active
  • Développement de l'empathie dans les échanges
  • Importance du non-verbal dans la communication
Module 3 : La communication assertive
  • Différence entre assertivité, passivité et agressivité
  • Techniques pour exprimer ses besoins et opinions de manière claire et respectueuse
  • Gestion des situations conflictuelles
Module 4 : Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs
  • Identifier les profils de communication des autres
  • Adapter son message en fonction du récepteur
  • Gérer les différences culturelles et générationnelles
Module 5 : Gérer les émotions et les conflits
  • Comprendre les émotions et leur impact sur la communication
  • Techniques pour gérer les émotions dans les échanges
  • Stratégies de résolution de conflits
Module 6 : Pratique et mise en situation
  • Jeux de rôle et simulations de situations professionnelles
  • Débriefing et feedback constructif
  • Élaboration d'un plan d'action personnel

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Picto alerte M'alerter sur les nouvelles sessions

Outils pour compléter le parcours de vos bénéficiaires

L'annuaire des organismes et de leurs formations Les aides financières liées à la formation Les mesures pour sécuriser les parcours Les dispositifs de formation Cléor, les informations sur les métiers Le répertoire des certifications VAE en région