Système de Management de la Qualité (SMQ) – Maîtriser la norme ISO 9001:2015 pour une performance durable

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Mise à jour : 25/07/2025 Formation : 25193793F Source : ACTIVFORMATION

Session de formation

Code CARIF Dates Niveau de sortie Financeur(s) Lieu Organisme formateur Type Réunion
396433S Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session Sans niveau spécifique

Autre financeur

Lille (59) ACTIVFORMATION
Tél : 07 58 51 93 11
Email : contact@activformation.fr

FC

 Non Picto rouler et dérouler
Durée

Durée totale de la formation : 14h
Durée en centre : 14h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours mixte

Dispositif Financeur
Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire Autre financeur

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Lieu de formation

229 Rue de Solférino
59000 Lille

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Sans niveau spécifique
Prérequis :
-
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Permettre aux participants de comprendre les exigences de la norme ISO 9001:2015, de construire un SMQ efficace et de piloter une démarche d’amélioration continue garantissant la satisfaction client et la conformité réglementaire.

Contenu pédagogique

Module 1 : Introduction au Système de Management de la Qualité (SMQ)
  • Définition et enjeux d’un SMQ
  • Historique et évolution de la norme ISO 9001
  • Les bénéfices d’un SMQ performant pour l’organisation
Module 2 : Les principes de management de la qualité
  • Orientation client
  • Leadership
  • Implication du personnel
  • Approche processus
  • Amélioration continue
  • Prise de décisions fondée sur des preuves
  • Gestion des relations avec les parties intéressées
Module 3 : Interprétation des exigences de la norme ISO 9001:2015
  • Contexte de l’organisation et parties intéressées
  • Leadership et engagement de la direction
  • Planification : risques et opportunités, objectifs qualité
  • Support : ressources, compétences, communication
  • Activités opérationnelles : maîtrise des processus, gestion documentaire
  • Évaluation des performances : surveillance, mesure, analyse, évaluation
  • Amélioration : non-conformités, actions correctives, actions préventives
Module 4 : Construction et déploiement d’un SMQ
  • Élaboration de la politique qualité
  • Définition des objectifs qualité
  • Cartographie des processus et identification des interactions
  • Mise en place de la documentation qualité : manuel qualité, procédures, instructions de travail
  • Déploiement opérationnel du SMQ
Module 5 : Mise en œuvre de la démarche d’amélioration continue
  • Identification et traitement des non-conformités
  • Actions correctives et préventives
  • Analyse des causes profondes (méthodes 5M, Ishikawa, 5 pourquoi)
  • Suivi et évaluation de l’efficacité des actions
  • Revue de direction et suivi des indicateurs qualité
Module 6 : Préparation à la certification ISO 9001
  • Compréhension du processus de certification
  • Rôle de l’auditeur externe
  • Préparation à l’audit de certification
  • Gestion des écarts et actions correctives post-audit

Insertion dans l'emploi

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