Techniques esthétiques : préparation au passage de l’EP3

L’accompagnement « Conduite d’un institut de beauté et de bien-être : relation avec la clientèle et vie de l’institut », a pour objectif d’évaluer les compétences du candidat dans la gestion courante d’un institut, l’accueil et le conseil de la clientèle, ainsi que la vente de produits et de prestations.
 

 Accueillir, écouter et conseiller la clientèle de manière professionnelle.
 Argumenter et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques adaptées aux besoins de la cliente.
 Réaliser une fiche client ou un diagnostic rapide à des fins commerciales.
 Participer à la gestion quotidienne de l’institut (prise de rendez-vous, encaissement, tenue du stock, merchandising…).
 Respecter les règles de communication professionnelle, de discrétion, d’hygiène et de sécurité.
 Utiliser des outils professionnels : caisse, logiciel de gestion, supports de vente, documents administratifs de base, etc.