La résolution des conflits

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Mise à jour : 05/09/2025 Formation : 25227400F Source : COMUNIC-CAMPUS, YYYours Lille

Session de formation

Code CARIF Dates Niveau de sortie Financeur Lieu Organisme formateur Type Réunion
417648S Du 01/07/2025
Au 31/08/2027 		Sans niveau spécifique Autre financeur À distance COMUNIC-CAMPUS
Tél : 07 56 96 70 00
Email : hello-elearning@comunic-campus.fr

FC

 Oui Picto rouler et dérouler
Durée

Durée totale de la formation : 2h
Durée en centre : 2h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Temps partiel, Cours du soir, Cours le week-end, En continu, En discontinu, Cours de jour, Hors temps de travail
Type de parcours : Parcours individualisé

Dispositif Financeur
Autres financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire Autre financeur

Tarif : 350 euros
Modalités d'enseignement : Formation entièrement à distance

Lieu de formation

À distance

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Sans niveau spécifique
Prérequis :
Disposer d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone durant toute la durée de la formation avec une connexion internet (Navigateur Web : google Chrome, firefox)
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Dossier : contactez l'organisme pour connaitre les modalités de dépôts de dossier

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

• Développer un leadership positif et susciter l’adhésion de ses collaborateurs
• S’organiser quotidiennement dans son travail
• Accompagner les nouveaux salariés
• Apaiser et résoudre les conflits
• Gestion des performances des employés
• Gestion du stress et confiance en soi
 

Contenu pédagogique

1 - Aperçu du cours
02 - Définir les conflits
03 - Types de conflits
04 - Conflit ouvert et conflit caché
05 - Comportement spontané et réfléchi
06 - La fenêtre Johari
07 - Les étapes du conflit
08 - Le rôle de la communication
09 - Techniques d'écoute active
10 - Compétences en paraphrases
11 - Des questions percutantes
12 - Langage corporel
13 - Les conflits et leur résolution
14 - Aider les autres à surmonter les conflits
 

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

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