La résolution des conflits

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Mise à jour : 05/09/2025 Formation : 25227400F Source : COMUNIC-CAMPUS, YYYours Lille

Session de formation

Code CARIF Dates Niveau de sortie Financeur(s) Lieu Organisme formateur Type Réunion
417648S Se rapprocher de l'organisme pour connaitre la prochaine session Sans niveau spécifique

Autre financeur

À distance COMUNIC-CAMPUS
Tél : 07 56 96 70 00
Email : hello-elearning@comunic-campus.fr

FC

 Oui Picto rouler et dérouler
Durée

Durée totale de la formation : 2h
Durée en centre : 2h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Temps partiel, Cours du soir, Cours le week-end, En continu, En discontinu, Cours de jour, Hors temps de travail
Type de parcours : Parcours individualisé

Dispositif Financeur
Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire Autre financeur

Tarif : 350 euros
Modalités d'enseignement : Formation entièrement à distance

Lieu de formation

À distance

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Sans niveau spécifique
Prérequis :
Disposer d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone durant toute la durée de la formation avec une connexion internet (Navigateur Web : google Chrome, firefox)
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Dossier :
- Contactez l'organisme pour connaitre les modalités de dépôts de dossier

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

• Développer un leadership positif et susciter l’adhésion de ses collaborateurs
• S’organiser quotidiennement dans son travail
• Accompagner les nouveaux salariés
• Apaiser et résoudre les conflits
• Gestion des performances des employés
• Gestion du stress et confiance en soi
 

Contenu pédagogique

1 - Aperçu du cours
02 - Définir les conflits
03 - Types de conflits
04 - Conflit ouvert et conflit caché
05 - Comportement spontané et réfléchi
06 - La fenêtre Johari
07 - Les étapes du conflit
08 - Le rôle de la communication
09 - Techniques d'écoute active
10 - Compétences en paraphrases
11 - Des questions percutantes
12 - Langage corporel
13 - Les conflits et leur résolution
14 - Aider les autres à surmonter les conflits
 

Insertion dans l'emploi

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