Titre professionnel employé administratif et d'accueil

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Mise à jour : 03/10/2025

Formation : 25228185F

Source : LAHO Formation

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

421243S

Du 17/10/2025
Au 27/03/2026

Niveau 3. (CAP, BEP, ...)

Conseil Régional Hauts-de-France
Logo financeur Conseil Régional Hauts-de-France

Arras (62)

LAHO Artois Douaisis - Lens
Tél : 03 21 79 42 42
Email : formation@laho-formation.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 700h
Durée en centre : 490h
Durée en entreprise : 210h

Modalités de formation

Rythme :
Temps plein, Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Se former pour un emploi en région - Qualifiant 2025	Conseil Régional Hauts-de-France

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Lieu de formation

11 Rue du Général Barbot
62000 Arras

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 1. Maîtrise des savoirs de base
Prérequis :
Profil attendu Capacité d'analyse et de synthèse, réactivité capacité à travailler dans le respect d'objectifs et de procédures discrétion, capacité à maintenir des informations confidentielles maîtrise des outils bureautiques (word, excel, outlook) bonne expression écrite et orale en français connaissances de base en mathématiques rigueur, sens de l’organisation, autonomie sens du service et du relationnel conditions supplémentaires avoir une bonne représentation du métier et des conditions d’exercice avoir un bon niveau de base en français et mathématiques être à l’aise avec l’outil informatique (utilisation d’un clavier et d’une souris) handicap formation
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure.
Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.

Contenu pédagogique

Programme de la formation

Cette certification est constituée de 2 blocs de compétences dénommés CCP (Certificats de Compétences Professionnelles). Il est possible de se préparer à tout ou partie de la certification.

Bloc / CCP 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
Trier et traiter les mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents
Préparation aux épreuves de certification
E-learning - Se préparer au métier

Bloc / CCP 2 - Assurer l'accueil d'une structure
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Préparation aux épreuves de certification

E-learning - Se préparer au métier
Bloc transversal
Bureautique

E-learning Se préparer au métier
Bloc complémentaire
Accueil
Modalités FOAD

Intégration / Cohésion d'équipe
Sensibilisation Santé - Bien-être
Sensibilisation aux démarches éco-responsables
Développement personnel et soft skills
Techniques de Recherche d'Emploi (TRE)
Bilan de fin de formation
E-learning - Se préparer au métier