BTS - Négociation Digitalisation Relation Client (NDRC)

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Mise à jour : 02/12/2025

Formation : 25242563F

Source : LAHO Formation

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

465791S

Du 01/09/2026
Au 31/08/2028

Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)

OPCO

Laon (02)

LAHO Aisne - Laon
Tél : 03 23 27 00 10
Email : laon@laho-formation.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 3640h
Durée en centre : 1350h
Durée en entreprise : 2290h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage	OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage
Année 2 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

3 Rue des Minimes
02000 Laon

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)
Prérequis :
Etre titulaire du BAC ou avoir un niveau équivalent
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Accompagner le client tout au long du processus commercial (conseil, prospection, animation, négociation)
Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise
Appréhender la relation client par de nouveaux canaux : en présentiel, à distance, e-relation

Contenu pédagogique

Bloc 1 - Relation client et négociation vente

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Bloc 2 - Relation client à distance et digitalisation

Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce

Bloc 3 - Relation client et animation de réseaux

Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Atelier de professionnalisation

Enseignement général :

Culture générale et expression
Anglais
Culture économique, juridique et managériale
Culture économique, juridique et managériale appliquée

Certifications, reconnaissances

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Niveau de sortie : Niveau 5. (BTS, DUT, DEUST, ...)

Consulter la certification

Métiers visés

D1401 - Assistanat commercial
D1406 - Management en force de vente
D1501 - Animation de vente
M1703 - Management et gestion de produit
M1704 - Management relation clientèle

Insertion dans l'emploi

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Informations complémentaires

Numéro Carif : 465791S
Référence formation : 25242563F
Code NSF : 312 - Commerce, vente
Formacode principal : 34076 - Gestion relation client
Formacode associés :
34040 - Étude produit
34561 - Force vente
ROME associés :
D1401 - Assistanat commercial
D1406 - Management en force de vente
D1501 - Animation de vente
M1703 - Management et gestion de produit
M1704 - Management relation clientèle

Organisme porteur de la formation

LAHO Formation - CCI de région Hauts-de-France

Affichage téléphone organisme porteur

03 20 63 79 79

Affichage email organisme porteur

formation@laho-formation.fr

Lien d'accès vers la fiche de l'organisme

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