BTS management commercial opérationnel

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Mise à jour : 28/11/2025

Formation : 25242617F

Source : AFA ALTERN'EMPLOI HAZEBROUCK

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

465966S

Du 02/09/2026
Au 30/06/2028

Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)

OPCO

Hazebrouck (59)

AFA
Tél : 07 81 17 27 45
Email : sabrina.sahraoui@alternemploi.com

Non

Durée

Durée totale de la formation : 3640h
Durée en centre : 2290h
Durée en entreprise : 1350h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage	OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage
Année 2 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

41 Av du Mal de Lattre de Tassigny
AFA
59190 Hazebrouck

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)
Prérequis :
-
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances
Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Contenu pédagogique

Le BTS Management Commercial Opérationnel forme les apprenants à gérer et développer l’activité d’une unité commerciale physique ou digitale. La formation s’organise autour de trois blocs de compétences : 1) Développer la relation client et assurer la vente de solutions, en mettant en œuvre des actions de prospection, de conseil, de vente et de fidélisation ; 2) Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale, en pilotant les stocks, les approvisionnements, les indicateurs de performance et les opérations commerciales ; 3) Manager l’équipe commerciale, en organisant le travail, en animant les collaborateurs et en contribuant à la performance collective. Le cursus intègre également des matières générales telles que la culture économique, juridique et managériale (CEJM), le français et la communication professionnelle, les langues vivantes, ainsi que les outils numériques et mathématiques appliquées au commerce. L’ensemble permet au futur manager de prendre en charge efficacement le fonctionnement quotidien d’une unité commerciale et d’en développer la performance.