Titre professionnel de médiateur numérique

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Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne

Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique
Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés
Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques
Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements
Evaluer ses actions et sa pratique professionnelle

Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial

CCP 1 Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne:

Module 1-Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique
- Comprendre le rôle du médiateur numérique
- Savoir expliquer ses missions et le cadre d’intervention
- Adopter une posture bienveillante et inclusive
Module 2-Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés
- Identifier les compétences numériques d’un public
- Mener un entretien d’accueil
- Coconstruire un parcours d’accompagnement
Module 3-Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques
- Analyser les besoins
- Créer des fiches d’animation ou des parcours thématiques
- Planifier des séances individuelles ou collectives
Module 4-Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements
- Adapter son animation au public et au lieu
- Utiliser des outils variés
- Mobiliser une pédagogie active
Module 5-Evaluer ses actions et sa pratique professionnelle
- Mettre en place des outils d’évaluation
- Analyser les résultats
- Contribuer à une dynamique de progrès professionnel

CCP 2 Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial:

Module 6-Développer un réseau local en lien avec l’inclusion numérique
- Identifier les acteurs locaux de l’inclusion numérique
- Développer des partenariats
- Participer à la dynamique territoriale
Module 7-Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives
- Identifier les services essentiels
- Guider un usager dans ses démarches en ligne sans substitution
Module 8-Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire
- Comprendre les freins à l’accès numérique
- Mettre en place des actions "hors les murs"
- Adapter son accompagnement à la réalité sociale et culturelle
Module 9-Sécuriser les pratiques numériques des publics
- Sensibiliser les publics aux enjeux de sécurité numérique
- Transmettre des pratiques sûres
- Appliquer des protocoles de confidentialité dans l'accompagnement
Module 10-Accompagner les usages numériques des publics spécifiques
- Adapter sa posture et son langage selon les profils
- Créer des supports accessibles
- Identifier des relais spécialisés