Objectifs de la formation
- Prendre en compte l'environnement opérationnel permettant d'exécuter la vacation et les modifications du processus technique dans les meilleures conditions.
- Reconnaître, situer, les registres d’informations et consignes (main courante, divers documents utiles à la prise de poste) pour disposer des éléments nécessaires à la bonne exécution de sa mission.
- Prendre les opérations du trafic en cours d'exécution afin d’assurer la parfaite continuité des opérations.
- Prise en compte du trafic
- Appliquer les consignes contractuelles
- Déclencher l'intervention
- S'assurer du retour à la normale
- Réceptionner communiquer, traiter les appels téléphoniques, et conseiller le client
- Veiller au fonctionnement et à la sécurité de la station de télésurveillance
- Rendre compte
M'alerter sur les nouvelles sessions
