Objectifs de la formation
Acquérir les outils spécifiques permettant de gérer les conflits, en termes de management et de communication, tant en interne qu’en externe.
Gestion des conflits Amélioration des relations entre partenaires et gestion des conflits
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| Mise à jour : 15/01/2025 | Formation : 2596913F | Source : BTP SERVICES |
Session de formation
| Code CARIF | Dates | Niveau de sortie | Financeur | Lieu | Organisme formateur | Type | Réunion | |||||
| 308843S |
Du 03/09/2025 Au 04/09/2025 |
Sans niveau spécifique | Autre financeur | Marcq-en-Barœul (59) |
BTP SERVICES
Tél : 06 40 51 33 81 Email : miri@btpserv.com |
FC |
Non |
|
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Durée
Durée totale de la formation : 14h Modalités de formation
Rythme :
Tarif : 1584 Lieu de formation
270 Boulevard Clémenceau Accueil sur le lieu de formation
Accès handicap :
Pas d'accès handicap
Admission
Niveau d'entrée requis
: Sans niveau spécifique Réunions d'informationsAucune information Complément d'informationAucune information |
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Contenu pédagogique
LES PILIERS DE LA GESTION DES CONFLITS
Comprendre les conflits
Types de société et formes juridiques
Comment mettre en place une communication ajustée
- Décider en situation de crise
- Les clés d’une communication réussie
Gestion concrète des conflits
- Savoir gérer une personne toxique
- Les différents profils de personnes toxiques
- Savoir donner des directives
- Gérer les relations avec les autres partenaires (Maitre d’ouvrage, Maître d’oeuvre, fournisseurs, sous-traitants, cotraitants etc.)
- Réagir avec les bons réflexes
- Pratique de l’assertivité
Prévenir les risques psycho-sociaux
Contexte aspect et enjeux des RPS
Accompagner aux changements
- Les différents plans du changement et es conséquences du changement
- Les résistances aux changements : Team Building au sein du chantier
Gestion du stress
- Les 4 grandes causes de stress au travail
- Outils concrets pour gérer le stress des collaborateurs en période de crise
- La communication humaniste, maintenir un haut niveau de bien-être
Communiquer avec empathie, cohésion d’équipe, jeu de rôle
- Méthode des cas : Team Building
- Le management 5G
- Le manager sensible : l’intelligence situationnelle
Comprendre les conflits
Types de société et formes juridiques
Comment mettre en place une communication ajustée
- Décider en situation de crise
- Les clés d’une communication réussie
Gestion concrète des conflits
- Savoir gérer une personne toxique
- Les différents profils de personnes toxiques
- Savoir donner des directives
- Gérer les relations avec les autres partenaires (Maitre d’ouvrage, Maître d’oeuvre, fournisseurs, sous-traitants, cotraitants etc.)
- Réagir avec les bons réflexes
- Pratique de l’assertivité
Prévenir les risques psycho-sociaux
Contexte aspect et enjeux des RPS
Accompagner aux changements
- Les différents plans du changement et es conséquences du changement
- Les résistances aux changements : Team Building au sein du chantier
Gestion du stress
- Les 4 grandes causes de stress au travail
- Outils concrets pour gérer le stress des collaborateurs en période de crise
- La communication humaniste, maintenir un haut niveau de bien-être
Communiquer avec empathie, cohésion d’équipe, jeu de rôle
- Méthode des cas : Team Building
- Le management 5G
- Le manager sensible : l’intelligence situationnelle
Métiers visés
Insertion dans l'emploi
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Informations complémentaires
Numéro Carif : 308843S
Référence formation : 2596913F
Code NSF : 315 - Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi
Formacode principal : 33047
- Relations sociales
ROME associés : -
Organisme porteur de la formation
BTP SERVICES
Affichage téléphone organisme porteur
Affichage email organisme porteur
Lien d'accès vers la fiche de l'organisme
06 40 51 33 81
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