Objectifs de la formation
Cette formation a pour objectif de permettre aux apprenants d’acquérir les compétences professionnelles nécessaires à l’exercice du métier de Secrétaire Assistant(e) Médico-Administratif(ve) au sein de structures sanitaires, sociales ou médico-sociales (cabinet médical, hôpital, clinique, EHPAD, centre de santé, laboratoire, etc.).
À l’issue de la formation, les apprenants seront capables de :
À l’issue de la formation, les apprenants seront capables de :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les patients ou usagers avec professionnalisme, bienveillance et confidentialité.
- Assurer la prise en charge administrative du patient ou de l’usager, depuis l’accueil jusqu’au suivi du dossier.
- Gérer les rendez-vous, les plannings médicaux et les priorités, en tenant compte des contraintes de l’activité médicale.
- Constituer, mettre à jour et sécuriser les dossiers administratifs et médicaux dans le respect du RGPD et du secret professionnel.
- Rédiger et mettre en forme des documents professionnels (courriers, comptes rendus, attestations, convocations).
- Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers du secteur médico-social.
- Participer au traitement administratif des actes médicaux, à la facturation et au suivi des dossiers patients.
- Communiquer efficacement avec les patients, les familles, les équipes médicales et les partenaires extérieurs.
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité, de déontologie et de confidentialité propres au secteur.
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